Privacy Policy

  1. Privacy & Cookie Beleid
  2. Hoe wij uw informatie gebruiken
    1. Om welke informatie vragen we, en waarom?
    2. Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?
  3. Hoe gebruiken we uw persoonlijke gegevens?
    1. Met wie zouden we uw persoonlijke gegevens kunnen delen?
    2. Bezoekers van onze websites
    3. Gebruik van cookies door Firebrand
    4. Zoekmachine
    5. E-nieuwsbrief
    6. Veiligheid en Prestaties
    7. Blogs
    8. Mensen die ons via sociale media benaderen
    9. Mensen die Firebrand bellen
    10. Mensen die ons e-mailen
    11. Mensen die onze chat-dienst gebruiken
    12. Marketingberichten
    13. Online Reclame
  4. Veiligheid
  5. Onnauwkeurigheden en correcties
  6. Mensen die klachten tegen ons indienen
    1. Klachten of vragen
    2. Toegang tot persoonlijke informatie
    3. Bekendmaking van persoonlijke informatie
  7. Overdracht van gegevens
  8. Links naar andere websites
  9. Hoe contact met ons op te nemen
  10. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Privacy & Cookie Policy

Firebrand neemt de veiligheid en bescherming van persoonlijke gegevens zeer serieus. We zijn eraan toegewijd om het beleid voor gegevensbescherming na te leven. We hebben altijd een robuust gegevensbeschermingsprogramma in werking gehad en we hebben dit programma herzien om ervoor te zorgen dat het voldoet aan de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), welke in werking is getreden op 25 mei 2018. Wanneer wij persoonlijke gegevens verwerken, doen we dit volgens de dataverwerkingsprincipes van de AVG.

Als onderdeel van de herziening van ons programma hebben we het volgende uitgevoerd om ervoor te zorgen dat wij aan de AVG zouden voldoen op 25 mei 2018:

  • Informatiecontrole
  • Herziening en update van ons beleid en onze procedures, inclusief informatiebeveiliging, gegevensbehoud, databreuken, internationale gegevenstransfers en toegangsaanvragen voor betrokkenen
  • Herziening en update van jaarlijkse personeelstraining en bewustzijn om ervoor te zorgen dat ons personeel bekend is met de AVG vereisten
  • Herziening van onze informatiesystemen om ervoor te zorgen dat de betrokkene zijn/haar rechten, zoals het recht tot verwijdering of rectificatie van gegevens, kan uitoefenen binnen een passend tijdsbestek
  • Ontwikkeling van de registratie van verwerkingsactiviteiten

Hoe wij uw informatie gebruiken"

Deze privacyverklaring toont u wat u kunt verwachten wanneer Firebrand Training (Firebrand) persoonlijke informatie verzamelt.

Om welke informatie vragen wij, en waarom?

Firebrand respecteert uw privacy en waarborgt uw gegevens. Wij verzamelen niet meer informatie dan we nodig hebben om onze vermelde doelen te behalen en we zullen het niet langer bewaren dan nodig is. De persoonlijke gegevens die we verzamelen, verwerken of gebruiken worden zorgvuldig behandeld in overeenstemming met het privacy beleid van Firebrand, zoals hieronder is beschreven. Wanneer u uw persoonlijke gegevens met ons deelt, geeft u toestemming tot het verzamelen en het gebruiken van deze gegevens in overeenstemming met dit beleid, inclusief ons hieronder toegelichte gebruik van cookies.

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?

U zult worden gevraagd om persoonlijke gegevens zoals uw naam, adres en e-mailadres wanneer u zich inschrijft om aan een cursus deel te nemen, een aanvraag doet of om diensten van ons vraagt.

Hoe gebruiken we uw persoonlijke gegevens?

Wanneer het toepasselijk is, gebruiken we uw persoonlijke gegevens:

  • Om diensten aan u of uw organisatie te leveren
  • Voor basale profileringsdoeleinden
  • Om u bekend te maken met andere diensten waarin u mogelijk geïnteresseerd bent
  • Om u te informeren over veranderingen en verbeteringen op deze website

Indien u uw details achterlaat of u zich registreert voor een cursus, zullen nieuws en aanbiedingen per e-mail aan u worden gecommuniceerd. U kunt ervoor kiezen om deze niet te ontvangen door uitschrijving voor meldingen per e-mail aan te vragen.

Met wie zouden we uw persoonlijke gegevens kunnen delen?

Firebrand verkoopt, ruilt of verhuurt uw persoonlijke gegevens niet aan anderen. Uw details zullen worden toegevoegd aan de database van Firebrand om uw verzoek te verwerken en zodat u op de hoogte kunt blijven van relevante details van onze trainingsdiensten.

Van tijd tot tijd houdt Firebrand gezamenlijke evenementen met geselecteerde partners. Indien u reserveert om een van deze evenementen bij te wonen, kunnen uw details beschikbaar worden gemaakt aan de betreffende partner. U zult hierover worden geadviseerd op het moment van de boeking, laat het ons weten indien u zich wilt terugtrekken van het ontvangen van communicatie van Firebrand en/of de evenementpartner.

Het kan nodig zijn om uw persoonlijke gegevens aan een derde partij door te geven wanneer zij deze nodig hebben om uw bestelling voor onze diensten uit te voeren of om de communicaties die we u verzenden uit te voeren. Behalve voor het bovengenoemde zullen we uw persoonlijke informatie niet delen tenzij we hier volgens de wet toe verplicht of geoorloofd zijn, of wanneer we dit moeten doen om ons bedrijf te runnen (bijv. wanneer anderen gegevens voor ons verwerken). In zulke omstandigheden vragen wij deze mensen om vertrouwelijk of onder geheimhouding te werken.

Bezoekers van onze websites

Wanneer iemand Firebrand Training websites bezoekt gebruiken wij diensten van derde partijen, bijvoorbeeld google Analytics, om standaard internet logboekgegevens en details over het gedrag van onze bezoekers te verzamelen. We doen dit om dingen uit te zoeken als het aantal bezoekers op de verschillende onderdelen van de site, hoe zij op de website zijn gekomen, hun geografische locatie en, indien geleverd, het bedrijf dat is geregistreerd op het IP-adres waarvan de bezoeker de site heeft bezocht.

Wanneer wij persoonlijk identificeerbare informatie via onze website verzamelen zullen wij hier open en eerlijk over zijn. We zullen de informatie gebruiken op de manier die is beschreven in deze privacyverklaring of we zullen het wanneer we persoonlijke informatie verzamelen duidelijk maken wat wij hiermee van plan zijn.

Gebruik van cookies door Firebrand

Om u te voorzien van de beste op maat gemaakte ervaring zal onze site kleine tekstbestanden, of cookies, moeten plaatsen op uw computer.

De meeste cookies die we gebruiken zijn ‘sessie’ cookies en bestaan alleen zolang u onze site gebruikt. Ze voeren functionele taken uit – zoals onthouden dat u bent ingelogd wanneer u van de ene pagina naar de andere pagina gaat, of om uw persoonlijke details automatisch in te vullen in formulieren zodat u tijd bespaart.

Wij traceren ook anoniem cookies om de statistieken van onze site te bekrachtigen en te leren hoe we uw ervaring kunnen verbeteren en de relevantie van onze producten en diensten kunnen verfijnen. We gebruiken ook cookies in onze e-mails om de ratio waarmee deze worden geopend en andere prestatie-indicatoren te achterhalen – wederom zodat we continu de relevantie van ons aanbod en uw ervaring hiervan kunnen verbeteren

U kunt uw browser erop instellen dat alle cookies worden geweigerd. Wees u er wel bewust van dat sommige onderdelen van deze website niet voor u zullen werken indien u dit doet. Kies een browserinstelling die cookies van derde partijen weigert, maar toegang verleent aan de gunstige, functionele cookies die ervoor zorgen dat de site goed werkt. We hebben er hard aan gewerkt om onze website naar uw behoeften te laten werken – waarom zou u dit willen missen?

We gebruiken ook technologie die Internet Protocol (IP) informatie uitwisselingen gebruikt tijdens normale web-activiteit in combinatie met gegevensverbeteringstechnologie om gedetailleerde analytische informatie te verkrijgen. Dit maakt het ons niet mogelijk om u te bespioneren – het staat ons enkel toe om te zien hoe goed onze site werkt.

U kunt hier meer over cookies leren www.allaboutcookies.org

Zoekmachine

De zoekmachine van onze website wordt bekrachtigd door een derde partij, Microsoft Bing. Zoekopdrachten en -resultaten worden anoniem geregistreerd om ons te helpen met het verbeteren van onze website en zoekfunctionaliteiten. Er worden geen gebruiker-specifieke gegevens verzameld door Firebrand of deze derde partij tenzij dit wordt vermeld in hun privacy beleid, bijvoorbeeld omdat u bij hun dienst bent ingelogd.

E-nieuwsbrief

Wij laten derde partijen onze e-mails verzenden. We verzamelen statistieken over het openen van e-mails en klikken door gebruik te maken van standaardtechnologieën uit de industrie, waaronder ‘clear gifs’, om ons te helpen met het controleren en verbeteren van onze e-mails.

Veiligheid en Prestaties

Firebrand gebruikt diensten van derde partijen om de veiligheid en prestaties van de Firebrand website in stand te houden. Om deze dienst te leveren verwerkt het de IP-adressen van bezoekers aan de Firebrand website, waarbij mogelijk schadelijk verkeer wordt geblokkeerd.

Blogs

Wij gebruiken diensten van derde partijen, bijv. Blogger of Wordpress, om blogs te publiceren. Deze sites worden gehost door de aanbieder. We gebruiken standaarddiensten die worden geleverd door deze platforms om anonieme informatie te verzamelen over de activiteit van gebruikers op de site, bijvoorbeeld het aantal kijkers dat pagina’s op de site bekijkt, om de effectiviteit van de site te controleren en hier verslag van te doen zodat we het kunnen verbeteren. Blogs vragen bezoekers die een opmerking willen achterlaten om een naam en een e-mailadres in te vullen. Voor meer informatie over hoe zij gegevens verwerken kunt u hun privacy verklaringen inzien.

Mensen die ons via sociale med

Wij laten onze sociale media interactie beheren door derde partijen.

Wanneer u ons een persoonlijk of direct bericht verstuurt via sociale media, zal het bericht worden opgeslagen door deze platformen. Het zal niet worden gedeeld met een andere organisatie.

Mensen die Firebrand bellen

Wanneer u Firebrand belt verzamelen wij ‘Calling Line Identification’ (CLI) informatie. We gebruiken deze informatie om de efficiëntie en effectiviteit ervan te verbeteren.

Mensen die ons e-mailen

Wij gebruiken Transport Layer Security (TLS) om e-mailverkeer dat onderweg is naar ons te versleutelen en beschermen. Indien uw e-maildienst geen TLS ondersteunt, dient u zich er bewust van te zijn dat e-mails die tussen ons worden verzonden mogelijk niet de gehele weg tussen ons beveiligd zullen zijn.

Wij zullen ook e-mails en bijlagen die naar ons zijn verstuurd controleren op virussen of schadelijke software. Wees u ervan bewust dat u de verantwoordelijkheid heeft om ervoor te zorgen dat iedere e-mail die u verstuurt zich aan de wetgeving houdt.

Mensen die onze chat-dienst gebruiken

Wij gebruiken aanbieders van derde partijen om onze chatdienst aan te bieden en te ondersteunen, wat we gebruiken om aanvragen van klanten real time te verwerken.

Indien u de chatdienst gebruikt, zullen wij uw naam, e-mailadres (optioneel) en de inhoud van uw chatsessie verzamelen. Deze informatie zal worden bewaard en zal niet worden gedeeld met andere organisaties.

U kunt een transcript van uw chatsessie aanvragen indien u uw e-mailadres geeft aan het begin van uw sessie of wanneer u deze aan het einde invoert.

Marketingberichten

U kunt zich op ieder moment uitschrijven voor marketingberichten die we u versturen door de uitschrijvingslink te gebruiken in onze e-mails.

Online Reclame

We gebruiken diensten zoals Google AdWords Remarketing om reclame te maken voor Firebrand over het Internet. Remarketing zal relevante reclames vertonen die zullen zijn afgestemd op u op basis van welke delen van de Firebrand website u heeft bekeken door een cookie op uw internetbrowser te plaatsen. Remarketing maakt het ons mogelijk om onze marketing beter op maat te maken om beter aan te sluiten op uw behoeften en alleen reclames te laten zien die relevant zijn voor u.

Hoe kunt u zich terugtrekken uit Remarketing en Reclame – Indien u niet wilt deelnemen aan Remarketing, kunt u zich hieruit terugtrekken door de remarketing-diensten voorkeursmanager te bezoeken welke normaliter wordt getoond als een link op de reclame.

U kunt zich ook terugtrekken uit het gebruik van cookies door een derde partij leverancier door www.networkadvertising.org/choices te bezoeken.

Veiligheid

Helaas is gegevensoverdracht over het internet nooit 100% veilig, maar we ondernemen wel de juiste stappen om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te beschermen voordat deze aankomen, en zeker wanneer we ze hebben.

Onnauwkeurigheden en correcties

We streven ernaar om uw persoonlijke gegevens nauwkeurig en up to date te houden. Wanneer u zich bewust wordt van fouten of onnauwkeurigheden dient u privacy@firebrand.trainingte mailen

Mensen die klachten tegen ons indienen

Wanneer wij een klacht van iemand ontvangen maken we een bestand over de details van de klacht. Dit omvat normaal gesproken de identiteit van de indiener en van anderen die zijn betrokken in de klacht.

Wij zullen enkel gebruik maken van de persoonlijke informatie die we verzamelen om de klacht te verwerken en om de mate van dienstverlening die wij bieden te controleren. Wij stellen wel statistieken samen die informatie vertonen over bijvoorbeeld het aantal klachten dat wij ontvangen en wij publiceren deze, maar niet in een vorm waarin iemand is te identificeren.

Normaal gesproken moeten wij de identiteit van de klachtindiener bekendmaken aan degene naar wie de klacht is gericht. Dit is onvermijdelijk wanneer een geschil bijvoorbeeld gaat over de nauwkeurigheid van iemands dossier. Indien iemand die een klacht indient niet wilt dat informatie waarin hij of zij wordt geïdentificeerd wordt onthuld, zullen wij proberen dat te respecteren. Het kan echter onmogelijk zijn om een klacht anoniem af te handelen.

Wij zullen persoonlijke informatie in klachtenbestanden in overeenstemming met ons bewaarbeleid behandelen. Dit zal worden opgeslagen in een beveiligde omgeving en toegang ertoe zal enkel worden verleend volgens het ‘noodzaak van kennismaking’ principe.

Evenzo zullen wij, wanneer aanvragen naar ons worden opgestuurd, de aan ons geleverde informatie alleen gebruiken om de aanvraag en mogelijke daaropvolgende kwesties af te handelen en om onze mate van dienstverlening te controleren.

Klachten of vragen

Firebrand probeert te voldoen aan de hoogste standaarden bij het verzamelen en gebruiken van persoonlijke informatie. Om deze reden nemen we iedere klacht die wij hierover ontvangen zeer serieus. Wij moedigen mensen aan om het ons onder de aandacht te brengen wanneer zij denken dat onze verzameling van informatie oneerlijk, misleidend of onbehoorlijk is. Wij staan ook open voor suggesties voor het verbeteren van onze procedures.

Deze privacyverklaring is samengesteld met beknoptheid en helderheid in het achterhoofd. Het biedt geen uitvoerige details over alle aspecten van de verzameling en het gebruik van persoonlijke informatie door Firebrand. We geven u echter graag de nodige extra informatie of uitleg. Verzoeken hiernaar dienen naar het onderstaande adres te worden verstuurd.

Indien u een klacht wilt maken over de manier waarop we uw persoonlijke informatie hebben verwerkt, kunt u contact met ons opnemen via privacy@firebrand.training. U kunt ook contact opnemen met de Information Commissioner – het staatsorgaan dat toeziet op de gegevensbeschermingswet - op www.ico.org.uk/concerns.

Toegang tot persoonlijke informatie

Firebrand probeert zo open mogelijk te zijn wat betreft mensen toegang geven tot hun persoonlijke informatie. Individuen kunnen uitzoeken of wij persoonlijke informatie bewaren door een ‘subject access request’ te maken onder de AVG Wet 2018. Indien wij wel informatie over u bewaren zullen wij:

  • U hier een beschrijving van geven;
  • U vertellen waarom we het bewaren;
  • U vertellen aan wie het bekend kan worden gemaakt; en
  • U een kopie van de informatie geven op een begrijpelijk formulier.

Om Firebrand een verzoek te doen naar de persoonlijke informatie die wij kunnen bewaren dient u het verzoek schriftelijk te vermelden aan privacy@firebrand.training.

Indien u ermee akkoord bent, zullen wij proberen om uw verzoek informeel te behandelen, bijvoorbeeld door u via de telefoon te voorzien van de specifieke informatie die u nodig heeft.

Indien wij wel informatie over u bewaren, kunt u ons vragen om fouten te corrigeren door, wederom, schriftelijk contact met ons op te nemen op privacy@firebrand.training.

Bekendmaking van persoonlijke informatie

In veel omstandigheden maken wij persoonlijke gegevens niet zonder toestemming bekend. Wanneer wij echter bijvoorbeeld een klacht onderzoeken, zullen wij persoonlijke informatie moeten delen met de betrokken organisatie en andere relevante instellingen:

  • Overeenkomsten die wij met andere organisaties hebben voor het delen van informatie;
  • Onze instructies aan personeel over hoe persoonlijke gegevens dienen te worden verzameld, gebruikt en verwijderd; en
  • Hoe wij controleren of de informatie die we bewaren juist en up to date is..

Overdracht van gegevens

Door de aard van het Internet kunnen de persoonlijke gegevens die u indient op deze website elektronisch worden verzonden naar servers over de hele wereld. Het kan overal in de wereld worden gebruikt, opgeslagen en verwerkt, inclusief in landen buiten de Europese Economische Ruimte. Indien Firebrand de gegevens buiten de EER overbrengt zal het ervoor zorgen dat alle passende beveiligingsmaatregelen zijn ondernomen en dat verwerkers van derde partijen de gegevens zullen moeten verwerken in overeenstemming met de instructies van Firebrand.

Links naar andere websites

Deze privacyverklaring heeft geen betrekking op de links op deze site naar andere websites of de diensten die zij aanbieden. Wij raden u aan om de privacy verklaringen op de andere websites die u bezoekt te lezen.

Hoe contact met ons op te nemen

Indien u verdere, gedetailleerdere informatie over ons privacy beleid wilt aanvragen kunt u privacy@firebrand.training benaderen.

Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Wij houden regelmatig toezicht op onze privacyverklaring. Deze privacyverklaring werd het laatst geüpdatet op 25 mei 2018.