ISO - 20000 Foundation - IT Service Management

Overview

Master the best practices for implementing and managing an IT Service Management System - as specified in ISO/IEC 20000-1:2018 - in just 1 day.

On this accelerated ISO 20000 Foundation course, you’ll study the IT Service Management processes, including: planning and implementing new and changed services, service delivery, relationship management, problem resolution, control processes, and release processes.

You’ll be introduced to the ISO 20000 family of standards and study:

• Understand the basic service management concepts, definitions, and approaches
• Get acquainted with the ISO/IEC 20000-1 requirements for a service management system
• Develop a general understanding of how an organization can meet the requirements of ISO/IEC 20000-1

You’ll take the PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation exam as part of your accelerated course. This exam is covered by your Certification Guarantee.

As of March 2023, PECB have partnered with Credly to offer you the chance of earning a digital badge upon completing your certification.

If you are responsible for the implementation of the ISO 20000 standard, this 1-day course is ideal for you. This course is also beneficial for:

• Auditors
• Members of an IT Service team
• Technicians involved in operations related to an SMS
• Those who want to learn about the processes of a Service Management System (SMS)

Zeven redenen waarom jij voor jouw ISO 20000 Foundation cursus voor Firebrand kiest:

1. Jij zal in slechts 1 dagen ISO 20000 Foundation gecertificeerd zijn. Doordat onze cursussen residentieel zijn kunnen wij langere lesdagen aanbieden en zal je tijdens je verblijf volledig gefocust zijn op jouw cursus
2. Onze ISO 20000 Foundation cursus is all-inclusive. Cursusmaterialen, accommodatie en maaltijden zijn inbegrepen.
3. Slaag de eerste keer voor ISO 20000 Foundation of train gratis opnieuw.Op basis van onze certificeringsgarantie kun je voor het geval je de eerste keer niet slaagt binnen een jaar terugkomen en opnieuw trainen. Je betaalt dan alleen voor accommodatie en examens. De andere kosten zijn inbegrepen.
4. Je zal meer over ISO 20000 Foundation leren. Waar opleidingen elders doorgaans van 9:00 tot 17:00 duren, kan je bij Firebrand Training rekenen op 12 uur training per dag!
5. Je zal ISO 20000 Foundation sneller beheersen. Doordat onze cursussen residentieel zijn word je in korte tijd ondergedompeld in de theorie. Hierdoor zal je volledig gefocust zijn op de cursus en zal je sneller de theorie en praktijk beheersen.
6. Je zal voor ISO 20000 Foundation studeren bij de beste training provider. Firebrand heeft het Q-For kwaliteitlabel, waarmee onze standaarden en professionaliteit op het gebied van training erkend worden. We hebben inmiddels 134561 professionals getraind en gecertificeerd!
7. Je gaat meer doen dan alleen de cursusstof van ISO 20000 Foundation bestuderen. We maken gebruik van laboratoria, case-studies en oefentests, om ervoor te zorgen dat jij jouw nieuwe kennis direct in jouw werkomgeving kan toepassen.